I Love Poster Destek Rehberi

Sipariş, kargo ve iade süreçlerinizle ilgili en sık sorulan soruları burada sizin için topladık. Aradığınız bilgiye hızlıca ulaşabilir, alışveriş deneyiminizi daha sorunsuz hale getirebilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?

Ne yazık ki kapıda ödeme yöntemi ile sipariş kabul etmiyoruz. Ödemelerinizi güvenli ödeme altyapımız üzerinden online olarak tamamlayabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra size sipariş numaranızı ve içerik bilgilerini e-posta ile iletiyoruz. Gönderiniz kargoya teslim edildiğinde takip bağlantısı yine mail adresinize iletilir. Ayrıca Hesabım bölümünden de siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

İndirim kodum çalışmıyor

İndirim kodunuzun geçerlilik süresinin dolmadığından, sepet tutarınızın kampanya koşullarına uygun olduğundan ve aynı sipariş için önceden kullanılmadığından emin olun. Sorun devam ederse bizimle iletişime geçin, size hızlıca yardımcı olalım.

Sipariş onayı almadım

Siparişinizi tamamladıktan sonra girdiğiniz e-posta adresine otomatik bir sipariş onayı gönderiyoruz. Onay maili kısa süre içinde gelmediyse, spam klasörünü kontrol edin veya işlem sırasında oluşmuş bir hata olabilir. Ekibimizle iletişime geçin, sorunu hemen çözelim.

Kargo ücreti nedir?

Türkiye’nin her yerine kargo ücreti 70 TL’dir.

Siparişim kaç günde teslim edilir?

Siparişleriniz sizin için özel olarak üretildiği için hazırlık süreci 2–4 iş günüdür. Ardından anlaşmalı kargo firmamız üzerinden genellikle 7–10 gün içinde adresinize teslim edilir.

Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bize e-posta yoluyla ulaşarak sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve iade etmek istediğiniz ürünleri iletmeniz yeterlidir.
Ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun veya hasar varsa kargo masrafı bize aittir.
Ancak “beğenmedim”, “boyut dekorasyonuma uymadı” gibi sebeplerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Size dijital bir iade kargo formu gönderiyoruz. Ürünlerinizi orijinal iloveposter ambalajıyla, belirtilen kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir. İade paketi İstanbul’daki ofisimize ulaştığında kontrol edilir ve onaylanan iadeler ödeme yöntemine bağlı olarak aynı gün işleme alınır.

Ürünler nereden gönderiliyor?

Tüm siparişler İstanbul’daki I Love Poster Tasarım ofisinde üretilir. Hazırlık sürecinin ardından ürünler taşıyıcı firmaya teslim edilir ve adresinize doğru yola çıkar.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?

Sorunuza burada yanıt bulamadıysanız bize e-posta gönderebilirsiniz. Deneyim ekibimiz en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.
Lütfen sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın.
E-posta: [email protected]